Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky upravují smluvní vztah mezi provozovatelem dílny Wifixe Pubelo (dále jen „provozovatel") a fyzickými nebo právnickými osobami (dále jen „zákazník"), které využívají služeb dílny, zejména účasti na workshopech a nákupu výrobků. Zákazník odesláním rezervace nebo objednávky potvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil a souhlasí s nimi. Tyto podmínky jsou vyhotoveny v souladu s občanským zákoníkem č. 89/2012 Sb. a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

A. Rezervace workshopů

Rezervace místa na workshopu se provádí prostřednictvím kontaktního formuláře na webových stránkách, e-mailem na adresu [email protected] nebo telefonicky. Rezervace je závazná po potvrzení ze strany provozovatele a po uhrazení zálohy nebo plné ceny dle dohody. Záloha nebo cena musí být uhrazena ve lhůtě uvedené v potvrzovacím e-mailu, jinak si provozovatel vyhrazuje právo místo uvolnit pro jiného zájemce.

Kapacita každého workshopu je omezena. Provozovatel potvrzuje rezervaci pouze v případě volné kapacity. Zákazník obdrží potvrzení e-mailem, které obsahuje datum, čas, místo konání a pokyny k platbě. Bez přijetí platby není rezervace definitivně potvrzena.

B. Storno podmínky

Zákazník má právo zrušit rezervaci bez storno poplatku nejpozději 7 dní před termínem konání workshopu. V takovém případě bude uhrazená částka vrácena v plné výši, nebo po dohodě převedena na jiný termín. Při zrušení rezervace méně než 7 dní před termínem se storno poplatek nevztahuje na případy prokázané zdravotní indispozice nebo jiné závažné okolnosti, které zákazník nemohl ovlivnit. V ostatních případech zrušení v době kratší než 7 dní před termínem může provozovatel účtovat storno poplatek ve výši 50 % ceny. Zákazník má vždy možnost za sebe zajistit náhradního účastníka bez storno poplatku.

C. Průběh workshopu a bezpečnost

Zákazník je povinen dodržovat pokyny lektora a bezpečnostní pravidla platná v dílně. Práce s horkým voskem a hydroxidem sodným při výrobě mýdel vyžaduje dodržení základních bezpečnostních opatření, která lektor vysvětlí na začátku každého workshopu. Provozovatel poskytuje veškeré ochranné pomůcky. Zákazník je povinen informovat provozovatele předem o případných alergiích na suroviny nebo zdravotních omezeních relevantních pro účast na workshopu.

Účast na workshopech svíček je dovolena od 15 let. Účast na workshopech mýdel je pro osoby mladší 18 let podmíněna přítomností zákonného zástupce nebo dospělého doprovodu. Provozovatel si vyhrazuje právo odmítnout účast osoby, jejíž stav by mohl ohrozit bezpečnost ostatních účastníků nebo průběh workshopu.

D. Výrobky a dárkové poukazy

Výrobky zakoupené v dílně nebo vyrobené na workshopu jsou určeny pro osobní použití. Složení každého výrobku je zákazníkovi sděleno nebo zpřístupněno na vyžádání. Zákazník je odpovědný za ověření, zda složení výrobku je vhodné pro jeho pokožku nebo pro osoby, kterým výrobek daruje. Provozovatel nenese odpovědnost za reakce způsobené nerespektováním informací o složení nebo alergeny, na které zákazník provozovatele neupozornil.

Dárkové poukazy jsou platné 12 měsíců od data vydání. Poukaz nelze vyměnit za hotovost. Ztráta nebo krádež poukazu nezakládá nárok na jeho náhradu, pokud zákazník neprokáže jeho pořízení. Poukaz je přenosný na jinou osobu.

E. Reklamace

Zákazník má právo reklamovat vady výrobků nebo služeb zakoupených od provozovatele v souladu s občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele. Reklamaci je třeba uplatnit písemně na adrese dílny nebo e-mailem na [email protected] bez zbytečného odkladu po zjištění vady. Provozovatel vyřídí reklamaci v zákonné lhůtě 30 dnů od jejího přijetí. Zákazník, který je spotřebitelem, má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu prostřednictvím České obchodní inspekce (ČOI), se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2.

F. Závěrečná ustanovení

Tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky. Jakékoli spory budou řešeny příslušnými soudy České republiky. Provozovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky měnit. Změny nabývají účinnosti zveřejněním na webových stránkách. Pro vztahy vzniklé před změnou platí podmínky platné v době vzniku vztahu.